Аналитическая справка удовлетворенности родителей

Анализ анкетирования          

удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг Карагаевой Юлии Николаевны, воспитателя первой квалификационной категории дошкольного образовательного учреждения МБДОУ «Дюймовочка» за 2016 – 2017 учебный год

Цель: изучение удовлетворённости родителей качеством образовательных услуг педагога Карагаевой Юлии Николаевны.

Задачи:

• выявить представления родителей о качестве образования, предоставляемого воспитателем Карагаевой Ю.Н.;
• разработать рекомендации по улучшению качества образовательных услуг и оптимизации взаимодействия с семьями воспитанников;
• выявить какие направления работы воспитателя наиболее высоко оценены родителями;
• удалось ли педагогу выстроить взаимодействие с родителями для решения образовательных задач.

В качестве критериев качества дошкольного образования были определены:

1. Психологический микроклимат в коллективе сверстников, в отношениях с педагогом.
2. Уровень профессиональных навыков педагога (информированность родителей, использованные формы работы с родителями, авторитет педагога, учет мнения родителей и т.д.).
3. Удовлетворенность оказываемыми образовательными услугами.
4. Качество созданных условий для образовательной деятельности (материально-технические, санитарно-гигиенические, учебно-методические).

 Анкета для родителей

Прошу Вас ответить на вопросы. Ваши ответы помогут мне определить уровень удовлетворенности моей работой.

 Родителям предлагается ответить на вопросы по следующим критериям:

«Да» 

«Нет»   

«Затрудняюсь ответить»

В анкетировании родителей приняло участие 100% родителей, дети которых посещают старшую группу «Теремок». Такой процент указывает на то, что родители готовы на взаимодействие и  сотрудничество  и остаются не равнодушными к жизнедеятельности детей в ДОУ.

Анализируя анкету, было выявлено, что большинство опрошенных родителей (94%) полностью удовлетворены условиями содержания детей в детском саду. Из ответов на вопросы анкеты можно отметить, что большинство родителей под условиями содержания ребенка понимают материально-технические, санитарно-гигиенические условия и оснащение образовательного процесса в дошкольном учреждении. Анализ полученных результатов позволяет говорить об удовлетворенности многими родителями условиями содержания детей в дошкольном учреждении. Однако 5% родителей затруднились ответить на предложенный вопрос, а 1% родителей недовольны условиями содержания детей в детском саду. В связи с этим можно предположить необходимость конкретизации в содержании вопроса условий ДОУ.

Ответы родителей на вопрос анкеты «С удовольствием ли Ваш ребенок идет в детский сад?» позволили выявить особенности психологического микроклимата в группе, отношение ребенка к педагогу и взаимоотношения со сверстниками. Анализ результатов анкеты показал, что 96% родителей отмечает, что дети с удовольствием посещают дошкольное учреждение и лишь 4% отвечает, что ребенок не желает посещать детский сад. Выявление обозначенного факта требует выяснения причин данного отношения ребенка к ДОУ с целью повышения уровня мотивации дошкольника к посещению детского сада.

Организацией учебно-воспитательного процесса удовлетворены 92% опрошенных и лишь 8% не знают, как ответить на данный вопрос. Недовольных родителей в этом вопросе нет.  

Позитивные результаты анкетирования родителей подтверждаются ответами на вопрос, направленный на выявление удовлетворенности отношением ребенка с педагогом группы. Так, 95% родителей удовлетворены отношением ребенка с воспитателем, отмечают достаточно высокий уровень профессиональных навыков, умение педагога найти подход к ребёнку, умение видеть его индивидуальные особенности развития. 2% опрошенных не удовлетворены отношением педагога к ребёнку и не уточняют свой выбор в виде комментариев. 3% не смогли ответить на данный вопрос.

Состоянием материально-технической базы учреждения и группы в целом удовлетворены 86%, не удовлетворены 7%, затрудняются – 7%.  Необходимо привлекать родителей к реализации проектов, направленных на благоустройство участка и группы, так как в некоторых вопросах без привлечения помощи родителей  не обойтись. Необходимо так же отметить, что улучшение материально-технической базы обеспечит достижение оптимального уровня качества образования.

92% родителей полностью устраивает профессиональный уровень Карагаевой Ю.Н.. Это можно рассматривать  как позитивный результат.  Лишь 7% затрудняются с ответом.

Санитарно-гигиеническими условиями удовлетворены 96%, затрудняются 4 %.  Этот процент составили родители вновь прибывших детей, которые, скорее всего, еще не до конца оценили данный вид деятельности.

Взаимоотношениями педагога с родителями удовлетворены 94% родителей, 6% - дают отрицательный ответ, в основном это родители, которые редко посещают ДОУ. Это вызвано тем, что некоторые родители работают за пределами села и не всегда успевают забрать детей из сада лично.

Большинство родителей полностью осведомлены о проводимых мероприятиях по адаптации детей и  88% родителей  удовлетворены работой.  6% не в курсе, какая работа проводится по этому вопросу и 6% родителей не поняли о чем речь.

94% родителей считают, что в процессе воспитания и обучения педагог обязательно учитывает индивидуальные особенности каждого ребенка.

Родители отмечают, что они не испытывают проблем в общении с педагогом, свободно обращаются к нему за советом – 98%, 2% отмечают, что испытывают затруднения при обращении за советом к воспитателю, поэтому требуется дополнительная работа по изучению возможных причин выявленной неудовлетворенности.

В группе регулярно организуются совместные мероприятия с участием родителей, детей и педагогов. Родители удовлетворены работой в этой области на 96%.

Наибольшая часть родителей (95%) полностью удовлетворена работой воспитателя старшей группы «Теремок» Карагаевой Ю.Н..

В целом можно отметить, что процент удовлетворенности деятельностью воспитателя старшей группы «Теремок» Карагаевой Ю.Н. составляет   93% опрошенных родителей, что позволяет сделать следующие вывод:

Созданная система работы педагога позволяет максимально удовлетворять потребность и запросы родителей.

  Вопросы, на которые родители затрудняются ответить необходимо вынести на дополнительное анкетирование, чтобы наиболее полно изучить потребности родителей, выявить конкретные недостатки, и в дальнейшем вести работу по улучшению того и иного направления деятельности.

Таким образом, анкетирование родителей по вопросу удовлетворенности родителей работой воспитателя ДОУ «Дюймовочка» Карагаевой Ю.Н. позволяет выделить следующие затруднения:

- недостаточная информированность родителей со стороны педагога о содержании и возможных формах организации детской деятельности, о развивающем эффекте всех видов детской деятельности и о роли семьи в процессе воспитания и развития ребенка;

- стереотипное представление родителей о деятельности воспитателя и наличия мнения отдельных родителей о прямой зависимости «наличия занятия» и «развитием ребенка»;

- склонность родителей к привычным, менее затратным по времени и эмоциональным усилиям, формам работы;

- недостаточный уровень мотивации родителей к расширению форм взаимодействия с ДОУ.

Прикреплённые документы: